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Das ACP eduWERK Schutzpaket – sorgenfrei für volle vier Jahre

10.09.2018

Jeder kennt das Dilemma: Man lässt den edu-Lernbegleiter fallen und das Display ist gesprungen, ein Getränk wurde über das Gerät verschüttet oder es wurde sogar gestohlen.

Mit dem ACP eduWERK Schutzpaket ist das alles kein Problem, denn dein edu-Lernbegleiter ist damit umfassend geschützt.  Der Komplettschutz wird für vier Jahre abgeschlossen. 

Was enthält das ACP eduWERK Schutzpaket für LehrerInnen- und SchülerInnen-Geräte?

Folgende Reparaturkosten sind gedeckt:

  • Displaybruch
  • Sturzschäden
  • Flüssigkeitsschäden
  • Schäden durch Feuer

Eine Ersatzleistung erhältst du bei:

  • Wirtschaftlicher Totalbeschädigung des Geräts
  • Einbruchsdiebstahl
  • Raub

Mein edu-Lernbegleiter wurde beschädigt - Was kann ich tun?

  1. Überprüfe, ob du das ACP eduWERK Schutzpaket bei der Bestellung des edu-Lernbegleiters abgeschlossen hast und die Versicherung noch aufrecht ist.
  2. Entferne dein Passwort bzw. deinen Entsperr-Code/TouchID
  3. (Nur beim edu-iPad) Deaktiviere den Activation Lock ("Find my iPad” - auch über icloud.com möglich)
  4. Schicke eine Mail an kontakt@eduwerk.at mit folgendem Inhalt
    - Schadensbericht: Was ist passiert? Wann? Und wo?
    - Fotos vom edu-Lernbegleiter: Vorder- und Rückansicht (Seriennummer muss erkennbar sein)
    - Seriennummer des Geräts
    - Kopie/Scan der Rechnung
    - Kopie/Scan des Schutzpaket-Zertifikats
    - Rechnungsadresse
    - Bei SchülerInnen-Geräten ist zudem der Name des Kindes anzugeben
  5. Warte auf die Rückmeldung von ACP eduWERK.
  6. Schicke das kaputte Gerät an ACP eduWERK oder bringe es nach einer Terminvereinbarung persönlich bei uns vorbei.
  7. Wir schicken dir eine Übernahmebestätigung, sobald wir dein Gerät erhalten. Dein reparierter edu-Lernbegleiter ist nach 7 bis 10 Werktagen bei ACP eduWERK abholbereit. Wir können das Gerät auch auf deine Kosten versenden.
  8. Du als Kunde bestätigst den Erhalt des Geräts.

Mein edu-Lernbegleiter wurde gestohlen - Was kann ich tun?

  1. Überprüfe, ob du das ACP eduWERK Schutzpaket bei der Bestellung des edu-Lernbegleiters abgeschlossen hast und die Versicherung noch aufrecht ist.
  2. Mach eine Diebstahlsanzeige bei der Polizei.
  3. Schicke eine Mail an kontakt@eduwerk.at mit folgendem Inhalt
    - Diebstahlsanzeige (polizeiliche Meldung, Seriennummer und Marke/Type des Geräts)
    - Fotos vom aufgebrochenen Aufbewahrungsort - falls vorhanden
       (z.B. aufgebrochener Spind)
    - Kopie/Scan der Rechnung
    - Kopie/Scan des Schutzpaket-Zertifikats
    - Rechnungsadresse
    - Bei SchülerInnen-Geräten ist zudem der Name des Kindes anzugeben
  4. Wir informieren dich dann über die weiteren Schritte.

 

Schutzpaket

Mit dem ACP eduWERK Schutzpaket kannst du dich schnell wieder auf dein eigenes Gerät und viele weitere Unterrichtsstunden freuen.

 

So ist dein edu-Lernbegleiter rundum ausgestattet!

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